Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen Flug bei Swissair gebucht und möchten nun Ihren Reiseplan um einen weiteren Service erweitern. Sie müssen Mahlzeiten einschließen und Ihren Hund mit auf den Flug nehmen. Bei Klärungsbedarf zu Wie kommen Sie durch Swissair? Und fragen Sie den Agenten nach dem Prozess und den Richtlinien der Fluggesellschaft. Dann mach dir keine Sorgen. Lesen Sie einfach die folgenden Informationen weiter, um verschiedene Wege zu finden, wie Sie durch den Helpdesk gelangen können.
Wie kann ich SWISS Air telefonisch erreichen?
Per Telefonanruf:
Die länderspezifische Swissair-Telefonnummer finden Sie auf der Registerkarte Kontakte der offiziellen Website. Diese Nummer steht den Passagieren rund um die Uhr zur Verfügung, sodass sie jederzeit anrufen können.
- Sie können 069 86798000 auf Ihrem Telefon wählen, um mit einem Live-Swissair-Agenten zu sprechen.
- Wählen Sie Ihren bevorzugten Dialekt für die Kommunikation.
- Drücken Sie 1 für den Flugstornierungsprozess.
- Drücken Sie die 2, um besondere Unterstützung beim Einsteigen in den Flug zu arrangieren.
- Drücken Sie 3, um den Rückerstattungsstatus zu überprüfen.
- Drücken Sie 4, um eine Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug zu verlangen.
- Nachdem Sie die entsprechende Taste gedrückt haben, müssen Sie eine Weile warten, während Ihr Anruf mit dem verfügbaren Agenten verbunden wird.
Erklären Sie jetzt Ihre Situation und holen Sie sich Hilfe von sachkundigen Mitarbeitern.
Per Live-Chat:
Viele große Fluggesellschaften bieten die Live-Chat-Option an, und Swissair ist eine davon. Wenn Sie gut mit dem Internet und Geräten umgehen können, können Sie sich für diese Option entscheiden. Es ist rund um die Uhr variabel, sodass Sie sich jederzeit mit dem Kundensupport in Verbindung setzen können.
- Beginnen Sie mit dem Besuch der offiziellen Website der Fluggesellschaft unter https://www.swiss.com/ch/de/customer-support/contact-us
- Jetzt müssen Sie die Registerkarte Kontakt finden. Nachdem Sie die Option ausgewählt haben, werden Sie auf die nächste Seite mit Kommunikationsoptionen weitergeleitet.
- Sie müssen die Chat-Option auswählen und ein leeres Chat-Fenster wird auf dem Bildschirm angezeigt.
- Beginnen Sie mit der Eingabe einer Zusammenfassung Ihrer Situation in das Chat-Feld und senden Sie es. Sie erhalten auch die Lösungslinks zu verschiedenen Fragen, mit denen die anderen Passagiere konfrontiert sind.
- Falls Ihre Anfrage nicht in den angegebenen Optionen angezeigt wird, können Sie einfach einen Vertreter in das angegebene Chat-Feld schreiben und sich mit dem verfügbaren Agenten verbinden.
- Erklären Sie Ihr Problem und erhalten Sie die bestmögliche Lösung dafür.
Über das Kontaktformular :
- Diese Option wird hauptsächlich verwendet, um Beschwerden oder Komplimente mit der Fluggesellschaft zu teilen. Am besten vereinbaren Sie einen Rückruf vom Kundensupport.
- Gehen Sie auf die offizielle Swissair-Website und suchen Sie die Registerkarte Kontakt.
- Danach müssen Sie die auf der Seite angezeigte Option Kontakt-/Feedbackformular auswählen.
- Jetzt müssen Sie den Grund für die Übermittlung der Anfrage auswählen – Kompliment, Bedenken oder Beschwerde, und der Grund bezieht sich auf die Kategorie – Gepäck, Reservierung, Rückerstattung, Entschädigung, Flugänderung, Gruppenbuchung usw.
- Nachdem Sie die entsprechende Option ausgewählt haben, fahren Sie fort und beginnen Sie mit der Eingabe Ihrer persönlichen Daten, Flugdaten, Begleitdokumente, Anfragebeschreibung und Kontaktdaten in das Formular. Nachdem Sie alle Details überprüft haben, senden Sie es ab.
- Sie erhalten innerhalb von 5-7 Werktagen eine Antwort von den Supportmitarbeitern.
Über soziale Medien:
Viele große Fluggesellschaften bieten Kundensupport über soziale Medien wie Twitter, Facebook usw. Viele Passagiere glauben, dass diese Plattformen nur für den Informationsaustausch und die Öffentlichkeitsarbeit geeignet sind, aber das stimmt nicht, da Sie auch über Direktnachrichten auf Facebook Unterstützung erhalten können .
- Über Instagram: https://www.instagram.com/flyswiss
- Über Twitter: https://www.facebook.com/flyswiss
- Über Facebook: https://www.facebook.com/flyswiss
- Über Linked-In: https://www.linkedin.com/company/swiss-international-air-lines
Lösen Sie also alle reisebezogenen Probleme und genießen Sie eine sichere Reise